Layanan - IP1

Apakah saya bisa mengukur kecepatan internet yang saya pakai?

Bisa, Anda dapat mengukur kecepatan internet dengan mengunjungi situs pengukur kecepatan internet, seperti www.speedtest.net atau situs lain sejenisnya. Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, sambungkan langsung perangkat laptop atau PC anda dengan Fiber Router/ONT menggunakan kabel UTP/ LAN (bukan melakukan pengetesan dengan wifi/wireless)

Bagaimana cara mengecek koneksi internet Router/ONT?

3 Langkah cek cepat :

Pastikan L OS/lampu indikator tidak berkedip (mati nyala mati)
Pastikan lampu tidak menyala merah (Merah berarti tidak ada koneksi, Hijau berarti ada koneksi internet).
Silakan matikan perangkat dengan menekan tombol power di bagian belakang kemudian nyalakan kembali.

Mohon pastikan kembali tombol power untuk mematikan perangkat, Disarankan jangan menekan tombol factory reset, kecuali disarankan oleh tim teknis IP1.

Beberapa website tertentu tidak bisa saya browsing?

Link ke website lokal atau internasional dan situs yang dituju kemungkinan sedang mengalami gangguan akses ke browsing tersebut

Koneksi internet saya lambat kenapa?

Secara umum ada beberapa faktor yang menyebabkan koneksi internet menjadi lambat:

Terdapat virus/malware yang menginfeksi perangkat.
Ada terlalu banyak aplikasi yang berjalan pada perangkat laptop/handphone/tablet.
Jarang membersihkan History/Cache Internet/Cookies pada perangkat.
Download/upload file banyak secara bersamaan.
Over kapasitas memory RAM/memory hardisk pada perangkat.

Hubungi Tim Support IP1

Jika kendala masih belum teratasi silahkan isi form berikut untuk menghubungi Tim Support IP1

Bagaimana jika saya ingin downgrade layanan?

Silahkan hubungi customer service IP1 untuk request downgrade layanan. Anda akan dikenakan biaya downgrade sesuai dengan kebijakan dari perusahaan kami Anda akan dikenakan biaya downgrade .

Note: Downgrade layanan adalah pengubahan paket berlangganan atas permintaan pelanggan yang mengakibatkan biaya berlangganan per bulan (sebelum pajak dan biaya administrasi) berkurang.

Apakah dikenakan pajak untuk seluruh biaya di atas?

Ya, seluruh biaya di atas belum termasuk PPN 11%. Untuk info lebih lanjut. Silahkan hubungi customer service IP1.

Apakah saya dapat meminta kunjungan teknisi untuk perbaikan perangkat ?

Anda tidak akan dikenakan biaya, Apabila Anda mengalami kendala layanan dan dibutuhkan kunjungan teknisi ke lokasi anda.

Bagaimana jika saya ingin berhenti berlangganan Internet IP1?

Bagi pelanggan lebih dari 12 bulan, Anda dapat berhenti berlangganan dengan terlebih dahulu membayar:

Sisa tagihan (Dihitung dari berapa hari pemakaian)
Menghubungi customer service IP1 untuk penyerahan perangkat yang disewakan (Router & kelengkapannya)

Untuk pelanggan kurang dari 12 bulan, Anda dapat berhenti berlangganan dengan terlebih dahulu membayar:

Sisa tagihan (Dihitung dari berapa hari pemakaian)
Membayar biaya penalty/denda sebesar Rp. 500.000,- untuk pelanggan kurang dari 12 bulan.
Menghubungi customer service IP1 untuk penyerahan perangkat yang disewakan (Router & kelengkapannya)

Semua biaya akan ditagihkan melalui invoice

Saya berencana pindah rumah, apakah saya juga dapat memindahkan layanan IP1 ke rumah baru saya?

Ya, Anda dapat memindahkan layanan internet IP1 jika alamat baru Anda telah tercover layanan kami. Untuk perpindahan alamat baru, Silahkan hubungi customer service IP1 dikota Anda untuk mendapatkan info terkait biaya atau item yang sama seperti instalasi awal

Apakah dikenakan biaya jika ingin menambah layanan IP Public?

Apabila dilakukan bersamaan dengan instalasi awal, Anda tidak dikenakan biaya jika instalasi IP Public. Namun jika permintaan instalasi IP Public dilakukan setelah instalasi awal, maka Anda akan dikenakan biaya mulai dari Rp.350.000,- Setiap bulannya, Anda akan dikenakan biaya layanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Hubungi costumer service IP1 untuk info lebih lanjut

Bagaimana jika perangkat yang dipinjamkan IP1 rusak atau hilang?

Kami akan melakukan penggantian untuk perangkat yang hilang atau rusak akibat kelalaian pelanggan. Untuk penggantian tersebut, pelanggan akan
dikenakan biaya yang akan diinformasikan terlebih dahulu oleh tim layanan IP1.

Note: Biaya di atas belum termasuk biaya kunjungan teknisi untuk mengantarkan dan melakukan pemasangan perangkat baru tersebut

Hubungi Customer Service IP1

Hubungi Costumer Service IP1
untuk info lainnya!

BANK MANDIRI

Via ATM Mandiri

Masukkan kartu ATM dan PIN.
Pilih menu Bayar/Beli → Lainnya → Multi Payment.
Masukkan Nomor Virtual Account dengan kode awal (86110) diikuti kode nomor pelanggan → tekan Benar.
Cek detail pembayaran (nama & nominal).
Tekan Ya / Bayar untuk konfirmasi.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.

Via Mobile Banking Mandiri

Login ke aplikasi Livin by Mandiri.
Pilih menu Virtual Account (VA)
Masukkan Nomor Virtual Account dengan kode awal (86110) diikuti kode nomor pelanggan → tekan Benar.
tekan Lanjutkan.
Pastikan data sesuai, lalu pilih Konfirmasi / Bayar.
Transaksi selesai.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.

BANK BCA

Via ATM BCA

Masukkan kartu ATM dan PIN .
Pilih Transaksi Lainnya → Transfer → Ke Rekening BCA Virtual Account.
Masukkan Nomor Virtual Account (VA) → tekan Benar.
Pastikan nama & jumlah sudah benar.
Tekan Ya untuk konfirmasi.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.

Via BCA Mobile

Buka aplikasi BCA Mobile → masuk ke m BCA.
Pilih menu m Transfer → BCA Virtual Account.
Masukkan Nomor Virtual Account dengan kode awal (86110) diikuti kode nomor pelanggan → tekan Benar.
Tekan Send / Kirim.
Muncul detail transaksi, pastikan data benar.
Tekan OK / Ya untuk membayar.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.

BANK BNI

Via ATM BNI

Masukkan kartu ATM dan PIN .
Pilih Menu Lain → Transfer → Ke Rekening BNI.
Masukkan Nomor Virtual Account dengan kode awal (86110) diikuti kode nomor pelanggan → tekan Benar.
Cek data penerima & nominal.
Tekan Ya untuk konfirmasi.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.

Via BNI Mobile Banking

Login ke aplikasi BNI Mobile Banking.
Pilih menu Transfer → Virtual Account Billing.
Pilih Rekening Debit.
Masukkan Nomor Virtual Account dengan kode awal (86110) diikuti kode nomor pelanggan → tekan Benar.
Akan muncul detail transaksi → tekan Lanjut.
Konfirmasi → masukkan PIN transaksi.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.

BANK BRI

Via ATM BRI

Masukkan kartu ATM dan PIN .
Pilih Transaksi Lainnya → Pembayaran → Lainnya → BRIVA.
Masukkan Nomor Virtual Account dengan kode awal (86110) diikuti kode nomor pelanggan → tekan Benar. → tekan Benar.
Cek data transaksi.
Tekan Ya / Bayar untuk konfirmasi.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.

Via BRImo (Mobile Banking)

Login ke aplikasi BRImo.
Pilih menu BRIVA.
Tekan Pembayaran Baru.
Masukkan Nomor Virtual Account dengan kode awal (86110) diikuti kode nomor pelanggan → tekan Benar.
Muncul detail transaksi → pastikan benar.
Tekan Bayar → masukkan PIN BRImo.
Simpan dan kirim struk bukti pembayaran ke nomor costumer service kami.